Use as grandes marcas como exemplo para colocar sua empresa nas redes sociais

23 abril 2013
Categoria:
Marketing
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Os brasileiros começam a trocar seus atendimentos tradicionais pelas redes sociais, sendo reconhecido internacionalmente por sua sociabilidade.

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Recentemente o Social Bakers divulgou ranking das empresas brasileiras, mais curtidas no Facebook, que analisamos para entender como essas grandes marcas usam as redes sociais a seu favor.

Depois de conhecermos o que é marketing em redes sociais, devemos saber como construir uma imagem, interagir e se comportar nessas ferramentas.

Não se pode ignorar as redes sociais, pelos principais motivos: o custo é zero para mantê-las, mas não quer dizer que não sejam necessários investimentos;  a resposta é mais rápida, criando uma interação entre cliente e empresa.

Fãs e seguidores

Muitas empresas, se preocupam mais com o número de fãs e seguidores em suas redes do que melhorar seu engajamento e qualidade, e isso é um grande problema.

Com freqüência, a empresa precisa monitorar e compreender seus consumidores, principalmente sobre o que eles estão falando da marca. É fundamental que exista uma equipe de comunicação capacitada para atender o interesse do consumidor e medir o desempenho da empresa.

No gerenciamento das redes sociais é preciso criar um canal de comunicação rápido e fácil para seus seguidores. Ficar de olho na concorrência, ser claro nas informações e sempre manter a rede atualizada, se mantendo atento e disponível.

O que evitar?

As empresas precisam se preocupar em atingir o seu público alvo e oferecer um serviço de qualidade, saber tratar bem o cliente, assim como em qualquer SAC e jamais discutir em redes sociais, respondendo sem demora e com educação.

Tomar cuidado com as postagens, seguindo sempre a linha e padrão da empresa, sem ir contra os seus valores. Uma comunicação mais despojada e irreverente agrada a maioria dos internautas.

Use a internet para gerar negócios 

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